Una experiencia.
Muchas dimensiones.
- Recepción
- Tiempo de espera
- Atención humanizada
- Limpieza e infraestructura
INTELIGENCIA PARA CUIDAR MEJOR
Cada experiencia.
Una señal.
Mejores decisiones.
La voz de tus pacientes tiene mucho que decir.
Conéctala con NPS, Business Intelligence y una
nueva visión de inteligencia artificial.
Diseñado para equipos de salud.
Pensado para las personas.
Pensado para las personas.
PULSO NPS
+64 ↗ 12 pts
La experiencia, en perspectiva
De datos a posibilidadesVisión IA · concepto
Cada voz cuentaEscuchar es el primer paso
MUEVE EL CURSOR.
CAMBIA TU PERSPECTIVA.
Visualización ilustrativa · no son datos reales
DE LA ESCUCHA A LA ACCIÓNExplora lo que hay detrás
UNA VISIÓN.
TODA LA EXPERIENCIA.
TODA LA EXPERIENCIA.
Voz del paciente
Business Intelligence
Contactabilidad
Visión IA
01 / LA PLATAFORMA
No solo medir.
No solo medir.
Entender para mejorar.
Una visión conectada de la experiencia del paciente. Desde la primera respuesta hasta la acción que marca la diferencia.
01
Escucha con NPS
Identifica promotores, pasivos y detractores. Mira el indicador junto a su muestra, no como un número aislado.
La voz detrás del dato ↗ 02Conecta con BI
Explora tendencias y compara áreas. Dale contexto a cada resultado para enfocar el trabajo de tu equipo.
Una perspectiva más completa ↗ 03Imagina con IA VISIÓN
Explora una próxima evolución: transformar comentarios en señales que ayuden a orientar mejores decisiones.
Explora el concepto ↗
02 / DE LA PERCEPCIÓN AL DATO
Un número.
Un número.
Muchas historias.
El NPS es el inicio de la conversación. Entiende quién te recomienda, dónde hay oportunidades y a quién necesitas escuchar.
- Promotores, pasivos y detractores en una vista
- Seguimiento de casos y acciones de mejora
- Contexto por sede, área y punto de escucha
↗ Prueba el simulador. Cada voz cambia el resultado.
Pulso de la experiencia
DEMO INTERACTIVA
NPS100 respuestas de ejemplo
Promotores 9–1076%
Pasivos 7–812%
Detractores 0–612%
NPS = % promotores − % detractores · Pasivos fijos: 12%.
Simulación
educativa; no representa resultados de clientes.
03 / BUSINESS INTELLIGENCE
Los datos cuentan más
Los datos cuentan más
cuando están conectados.
De la visión general al detalle: analiza por área, edad, sexo y momento de atención. Conecta la experiencia con tus objetivos de negocio.
ESPACIO DEMOSTRATIVO
Últimos 30 días
Una mirada a tu organización
NPS general+64pts↑ 12 respecto al período anterior
Respuestas recibidas1.248La muestra detrás del indicador
Casos en seguimiento18Oportunidades para actuar
Evolución del NPS
Todas las áreas
100500−100
Sem. 1Sem. 2Sem. 3Sem. 4
Experiencia por área
Consultas médicas +72
Imagenología +61
Urgencias +42
Escala NPS: −100 a +100. Datos ficticios.
MÁS ALLÁ DE UNA CALIFICACIÓN
Entiende qué importa.
Entiende qué importa.
Mejora lo que se vive.
Escucha cada punto de la experiencia para orientar protocolos, formación y acciones de mejora.
Una experiencia.
ESCUCHA Y GESTIÓN
OIRS virtual
Reclamos, felicitaciones y sugerencias también son señales para mejorar.
- Reclamos
- Felicitaciones
- Sugerencias
Parte del enfoque institucional de xMetrics. Consulta su alcance en una demostración; esta landing no recibe solicitudes.
Conoce nuestra metodología
04 / CONTACTABILIDAD RESPONSABLE
Más conexión.
Más conexión.
Menos interrupciones.
Llega a tus pacientes por WhatsApp y correo electrónico. Escucha en el canal adecuado, con reglas que ayudan a evitar el spam y respetan su tiempo.
WhatsApp Correo electrónico
La confianza también se cuida al contactar.
Límites de envío, pausas entre intentos y cierre de invitaciones al responder. Contactar mejor no significa contactar más.
Canales sujetos a configuración y a la gestión de consentimiento de la organización. Los controles reducen la saturación; la entrega y la clasificación como spam también dependen del proveedor.
Menos ruido. Más cuidado.CONTROL
Límites por invitación
Intervalos entre reintentos
Respondió → se cierra la invitación
05 / EL SIGUIENTE
HORIZONTE
Más allá del dato.
Más allá del dato.
El potencial de la IA.
Imagina explorar la voz del paciente con nuevas preguntas. Nuestra visión: una inteligencia que ayude a encontrar señales, sin reemplazar el criterio de tu equipo.
Visión de producto · en exploraciónLa IA, el análisis de sentimiento y la predicción no están disponibles en la versión actual. Esta es una demostración conceptual con respuestas predefinidas.
xMetrics / Visión IACONCEPTO
¿Dónde podríamos enfocar la mejora?
✳
Una nueva forma de explorar.
En este ejemplo, los comentarios sobre espera podrían ser una señal para revisar procesos. El siguiente paso sería contrastarlos con la muestra y el contexto de cada área.
Ejemplo ilustrativo · no es una recomendación real
UN CICLO DE MEJORA, NO SOLO UN DASHBOARD
Captura. Segmenta. Actúa.
01
Captura su experiencia
Invita a compartir su experiencia por WhatsApp, correo o en el punto de atención.
02
Segmenta con contexto
Compara grupos y áreas, identifica patrones y considera la estacionalidad.
03
Actúa y haz seguimiento
Gestiona casos y define mejoras con responsables, indicadores y metas.
Detrás de cada dato,
hay una persona.
Dale a su experiencia un lugar en tus decisiones.
Explorar demostración interactiva Conoce la experiencia de xMetrics en esta demostración.